Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожна базова річ від бренду BLINK підходила вам ідеально! Якщо куплений одяг не підійшов вам за розміром, фасоном або кольором, ви можете легко оформити обмін та повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Як повернути одяг: обов'язкові умови

Щоб успішно повернути товар в інтернет-магазин, переконайтеся, що дотримано таких вимог:

Новий стан: одяг не має слідів використання, носіння, прання, плям від дезодоранту, макіяжу чи сторонніх запахів.
Фірмове маркування: всі оригінальні бирки, ярлики, етикетки та захисні пломби збережені та не зрізані.
Цілісність упаковки: річ знаходиться в оригінальному пакеті чи коробці, в якій вона до вас приїхала.
Документ про покупку: наявний товарний чек, видаткова накладна або електронний чек, що підтверджує оплату в нашому магазині.

Які речі НЕ підлягають поверненню та обміну?

Згідно з чинним законодавством України, повернення товару належної якості неможливе для таких категорій речей (якщо вони не мають виробничого браку):

Спідня білизна, боді та натільні комплекти.
Панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, гольфи тощо).
Одяг для сну та відпочинку (піжами).
Купальники та плавки.

(Зверніть увагу: базові футболки, худі, світшоти, жилети та головні убори з нашого каталогу підлягають поверненню без жодних проблем за умови збереження товарного вигляду).

Покрокова інструкція: повернення Новою Поштою

Оформити повернення речей через Нову Пошту можна за кілька простих кроків:

Крок 1. Повідомте менеджеру BLINK

Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ви можете написати нам в Instagram, Telegram, Viber або зателефонувати за номером +38 (095) 526 32 46. Опишіть ситуацію (потрібен інший розмір чи повернення коштів).

Крок 2. Підготуйте посилку

Надійно упакуйте одяг у первинне пакування. Вкладіть усередину копію чека, а також записку з вашим ПІБ, номером телефону та поміткою «повернення коштів» або «обмін на розмір [вказати який]».

Крок 3. Відправте товар

Зверніться у найближче відділення Нової Пошти та оформте відправку за реквізитами, які надасть менеджер під час підтвердження заявки (доставка здійснюється за типом Склад-Склад, звичайною посилкою, без післяплати).

Вартість доставки при поверненні товару

За рахунок покупця: якщо здійснюється повернення одягу належної якості, який просто не підійшов за суб'єктивними причинами (розмір, колір, фасон).
За рахунок магазину: якщо ви виявили виробничий брак, дефект тканини або якщо ми помилково надіслали іншу модель чи розмір.

Важливо: посилки, надіслані з післяплатою (накладеним платежем) або за рахунок отримувача без попереднього погодження, наш склад прийняти не зможе, і вони повернуться вам назад.

Перевірка одягу при отриманні на пошті

Будь ласка, завжди оглядайте замовлення безпосередньо у відділенні компанії Нова Пошта. Якщо ви виявили пошкодження або брак, відмовтеся від посилки та зафіксуйте це, склавши з працівником пошти Акт приймання-передачі. Обов'язково зробіть фото дефекту та надішліть на нашу пошту blink.kiev@gmail.com або в месенджери для оперативного вирішення проблеми.

Терміни та спосіб повернення коштів

Перевірка товару: повернення грошей відбувається після отримання посилки на нашому складі в м. Київ та перевірки речей на відповідність усім умовам (зазвичай це займає від 1 до 7 робочих днів).
Виплата: кошти зараховуються на вашу банківську картку (Visa / MasterCard) або за реквізитами IBAN, які ви вказали під час оформлення заявки.